Condiciones Generales

Todas las compras que se realicen en trirunners.com, están sujetas a las condiciones que a continuación se detallan.

Datos de la empresa:

TRIRUNNERS
CIF 29.036.447M
Paulino Mendivil 4, lonja 5
48930 Getxo
Vizcaya

PRECIOS DE LOS ARTÍCULOS

Los precios que aparecen en nuestros productos llevan el IVA (18%) ya incluido.

ENVÍO Y TARIFAS

Los pedidos salen de Getxo por la agencia MRW a las 18:00 h, por lo que aquellos pedidos cursados antes de esta hora serán entregados en 24-48 horas dependiendo del punto de destino. Los pedidos cursados más tarde de las 18:00 horas saldrán al día siguiente.
Al recibir la notificación de pago/transferencia procederemos al envío del pedido que llegará a tu domicilio en 24 horas, pero ten en cuenta que los bancos tardan entre 1 y 2 días en hacer la notificación.

• Países Europa Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Reino Unido
• Países Europa Zona 2: Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Suecia

FORMAS DE PAGO

PAGO CON TARJETA

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Todos los precios de los productos incluyen el 18% de I.V.A correspondiente. Para cada pedido, se le sumarán automáticamente los gastos de envío pertinentes. Dichas tarifas serán comunicadas previamente antes de formalizar la compra.
La factura que corresponde a la compra se podrá imprimir una vez se haya formalizado el pedido. Además, se enviará una copia del mismo a la dirección de correo electrónico del cliente.
Para formalizar el pedido y abonar el importe correspondiente, se realiza una redirección totalmente segura a la pasarela entidad financiera contratada por el equipo trirunners.com. Los datos bancarios siempre se transfieren directamente al banco (trirunners.com no interviene en este proceso) a través de pasarelas y servidores totalmente seguros.
Una vez finalizada la compra en la entidad financiera se volverá a la página de trirunners.com.
El Cliente deberá notificar al equipo trirunners.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el equipo trirunners.com pueda realizar las gestiones oportunas.

TRANFERENCIA-INGRESO EN CUENTA

Con esta modalidad de pago podrás realizar el pago de tu pedido mediante transferencia bancaria abonando el importe total del pedido en el número de cuenta que se te indicará al finalizar tu compra.
Esta modalidad de pago sólo está disponible para usuarios residentes en España y para direcciones de envío de España.
Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques la referencia del pedido que le indicaremos también al finalizar su compra.
Dispone de un plazo de 7 días naturales para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso procederemos a activar su pedido. Desde que se ordena la transferencia hasta que nosotros recibimos la notificación es normal que pasen entre 24 y 48 horas, por lo que debe tener en cuenta este aspecto a la hora de calcular cuando va a recibir su paquete.

Portugal (excepto Madeira y Azores): Para envíos a Portugal, el pago ha de hacerse mediante transferencia bancaria al nº de cuenta que te facilitaremos al hacer el pedido. Consulta con tu banco las comisiones por servicio existentes.

GARANTÍA

Todos los productos de trirunners.com poseen la garantía ofrecida por el fabricante. No se incluyen en esta garantía los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material.
Nuestro Departamento de Atención al Cliente le ofrecerá la solución para cualquier problema con nuestros artículos, contando con la máxima información de los servicios técnicos de nuestros proveedores.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En aplicación de la legislación vigente, (art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver un producto si no estás satisfecho con él. Sólo es necesario que nos devuelvas el producto tal y cómo lo recibiste, es decir, en perfectas condiciones y con etiquetas, instrucciones y embalaje original, por la agencia de transportes y el servicio que tú prefieras.
Otra opción es que gestionemos desde trirunners.com la retirada del articulo con MRW, previo pago de los portes, y beneficiándose de esta manera de la tarifa especial que disponemos. (Importe igual al aplicado en el pedido de compra)
El embalaje y el servicio utilizado deberán asegurar que el envío llegue en perfectas condiciones.
Al recibir el producto y comprobar que está en perfectas condiciones, procederemos a abonarte el importe en cuenta si nos has pagado mediante transferencia bancaria, o bien te solicitaremos un nº de cuenta para el abono si el pago fue contra reembolso.
Al efectuar un cambio por otro producto, los portes del mismo correrán a cuenta del cliente.
No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes.
Para efectuar cualquier cambio o devolución puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el 94 612 12 72 o en el e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla
La dirección que debes indicar en el paquete tanto para cambios cómo para devoluciones es:

TRIRUNNERS.
C/ Paulino Mendivil, 4 Lonja 5
48930 Getxo
Vizcaya

En el paquete se deberá indicar la palabra DEVOLUCION o CAMBIO

Todos los gastos derivados de productos defectuosos o de errores en el envío por nuestra parte serán asumidos íntegramente por trirunners.com

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Mediante el departamento de atención al cliente obtendrás respuestas a cuantas consultas precises realizar. Este departamento lo forman gente cualificada con el propósito de ayudarte.

Aconsejamos consultar disponibilidad de los artículos a través de Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o bien por teléfono 94 612 12 72.

El horario de atención al público es de lunes a viernes, de 10:30 a 13:30 y de 17:30 a 20:00h.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información recibida por TRIRUNNERS  a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad. TRIRUNNERS observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.
De acuerdo con la legislación vigente, TRIRUNNERS recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es TRIRUNNERS.
El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que TRIRUNNERS pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.
Los datos podrán ser utilizados por TRIRUNNERS con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla en este sentido.
Igualmente, el cliente consiente expresamente que TRIRUNNERS comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. TRIRUNNERS podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

TRIRUNNERS, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: qukoaonline.es – TRIRUNNERS C/ PAULINO MENDIVIL 4 LONJA 5 48930 GETXO, VIZCAYA.

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos

TRIRUNNERS declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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